Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la Coordinación Zonal 2 – marzo 2020

Comparativo de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA

 

Jurisdicción:

CZO2

Área:

Pichincha,
Esmeraldas, Carchi, Imbabura, Napo, Orellana, Sucumbíos.

Período de Evaluación:

1
al 31 de marzo de 2020.

 

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado equipos del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM).

 

Los resultados permiten realizar un benchmarking (comparativo) del comportamiento de las redes de CNT EP, CLARO y MOVISTAR para determinar la Calidad de la Experiencia (QoE) en los puntos evaluados.

 

 

BENCHMARKING
DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

 

Parámetro:
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO
≥ 97%)

 

#

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT
E.P.)

PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CO

NECEL)

PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL
S.A.)

1

Atacames zona 1

Calderón zona 1

99,61%

99,48%

99,02%

2

Cayambe zona 2

Quito zona 17

99,39%

99,74%

3

Cotacachi Zona 1

Call Generator

99,59%

99,98%

98,30%

4

Tena zona 1

Call Generator

99,59%

100,00%

98,29%

5

Tulcán zona 2

Call Generator

99,50%

99,33%

98,27%

6

El Coca Zona 2

Call Generator

99,58%

100,00%

98,53%

7

Esmeraldas Zona 3

Machachi zona 1

100,00%

99,45%

97,50%

8

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

100,00%

100,00%

9

Nueva Loja Zona 3

Call
Generator

99,66%

99,97%

98,54%

10

Quinindé zona 1

Alangasí zona 1

99,95%

99,77%

82,23%

11

Tumbaco zona 2

Call Generator

99,74%

100,00%

98,34%

12

Quito zona 30

Call Generator

99,55%

100,00%

98,55%

 

 

Parámetro:
TIEMPO DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA (VALOR OBJETIVO
≥ 96%)

 

#

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE
DE LLAMADAS MENORES O IGUALES A 12

(CNT E.P.)

PORCENTAJE
DE LLAMADAS MENORES O IGUALES A 12

 (CONE

CEL)

PORCENTAJE
DE LLAMADAS MENORES O IGUALES A 12

 (OTECEL S.A.)

1

Atacames zona 1

Calderón zona 1

99,98%

99,90%

98,68%

2

Cayambe zona 2

Quito zona 17

100,00%

99,48%

3

Cotacachi Zona 1

Call Generator

100,00%

99,99%

100,00%

4

Tena zona 1

Call Generator

100,00%

99,99%

100,00%

5

Tulcán zona 2

Call Generator

100,00%

99,24%

100,00%

6

El Coca Zona 2

Call Generator

99,98%

100,00%

100,00%

7

Esmeraldas Zona 3

Machachi zona 1

100,00%

98,49%

100,00%

8

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

100,00%

100,00%

9

Nueva Loja Zona 3

Call Generator

100,00%

100,00%

100,00%

10

Quinindé zona 1

Alangasí zona 1

100,00%

99,97%

100,00%

11

Tumbaco zona 2

Call Generator

100,00%

100,00%

100,00%

12

Quito zona 30

Call Generator

99,96%

100,00%

100,00%

 

 

Parámetro:
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

 

#

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL
S.A.)

1

Atacames zona 1

Calderón zona 1

0,01%

0,02%

0,02%

2

Cayambe zona 2

Quito zona 17

0,24%

0,12%

3

Cotacachi Zona 1

Call Generator

0,27%

0,14%

0,17%

4

Tena zona 1

Call Generator

0,06%

0,02%

0,02%

5

Tulcán zona 2

Call Generator

0,03%

0,55%

0,40%

6

El Coca Zona 2

Call Generator

0,03%

0,11%

0,01%

7

Esmeraldas Zona 3

Machachi zona 1

0,02%

46,33%

0,02%

8

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

0,00%

0,00%

9

Nueva Loja Zona 3

Call Generator

0,01%

0,00%

0,03%

10

Quinindé zona 1

Alangasí zona 1

0,02%

0,00%

0,00%

11

Tumbaco zona 2

Call Generator

0,00%

0,01%

0,21%

12

Quito zona 30

Call Generator

0,02%

0,01%

0,01%

 

 

PARÁMETROS INFORMATIVOS

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE

 

#

CIUDAD ORIGEN y DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

1

Atacames zona 1

100%

100%

100%

2

Cayambe zona 2

100%

100%

3

Cotacachi Zona 1

100%

100%

100%

4

Tena zona 1

100%

100%

100%

5

Tulcán zona 2

100%

100%

100%

6

El Coca Zona 2

100%

100%

100%

7

Esmeraldas Zona 3

100%

100%

100%

8

Ibarra zona 3

100%

100%

9

Nueva Loja Zona 3

100%

100%

100%

10

Quinindé zona 1

100%

100%

100%

11

Tumbaco zona 2

100%

100%

100%

12

Quito zona 30

100%

100%

100%

 

 (—): No existen
resultados de la medición.  

 

Parámetro: TIEMPO
PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 

#

CIUDAD ORIGEN y DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 (CONECEL)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 (OTECEL S.A.)

1

Atacames zona 1

8,07

6,80

5,77

2

Cayambe zona 2

7,63

6,05

3

Cotacachi Zona 1

8,12

6,11

5,70

4

Tena zona 1

7,50

6,02

5,75

5

Tulcán zona 2

7,81

7,09

5,73

6

El Coca Zona 2

4,79

3,27

4,03

7

Esmeraldas Zona 3

6,48

3,78

3,90

8

Ibarra zona 3

5,33

2,96

9

Nueva Loja Zona 3

5,60

3,14

4,05

10

Quinindé zona 1

6,01

3,61

4,05

11

Tumbaco zona 2

4,91

3,48

4,41

12

Quito zona 30

5,83

3,03

3,88

 

(—): No existen resultados de la medición.  

Los resultados de las evaluaciones obtenidos, están disponibles para las operadoras del SMA, con la finalidad de que tengan insumos adicionales para la evaluación de sus redes y/o solución de problemas específicos.

La ARCOTEL realiza un seguimiento permanente de las medidas tomadas por parte de las operadoras, efectuando pruebas simultáneas de los parámetros de calidad (llamadas de voz, SMS, cobertura, datos, etc.) desde
85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.