Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes noviembre de 2016 en el Austro del país

La Coordinación Zonal 6 de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 30 de NOVIEMBRE del 2016:

 ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

CUENCA zona 4 CUENCA zona 7

99,93%

100,0%

99,8%

CAÑAR CUENCA zona 1

100,00%

100,0%

100,0%

LOJA zona 4 LOJA zona 3

100,00%

99,9%

99,3%

MACAS AZOGUES

99,89%

99,8%

99,5%

ZAMORA CATAMAYO

100,00%

99,9%

93,1%

 

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS

(VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(OTECEL S.A.)

CUENCA zona 4 CUENCA zona 7

100,00%

99,48%

100,00%

CAÑAR CUENCA zona 1

100,00%

100,00%

100,00%

LOJA zona 4 LOJA zona 3

100,00%

99,48%

99,96%

MACAS AZOGUES

100,00%

99,79%

100,00%

ZAMORA CATAMAYO

100,00%

99,46%

100,00%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍAS 2G-3G

(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

CUENCA zona 4

CUENCA zona 7

0,46%

0,14%

0,57%

CAÑAR

CUENCA zona 1

0,00%

0,19%

0,00%

LOJA zona 4

LOJA zona 3

0,06%

0,20%

0,16%

MACAS

AZOGUES

0,08%

0,06%

0,00%

ZAMORA

CATAMAYO

0,00%

0,18%

0,13%


PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE

(VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

CUENCA zona 4 CUENCA zona 7

99,7%

97,6%

78,8%

CAÑAR CUENCA zona 1

100,0%

100,0%

100,0%

LOJA zona 4 LOJA zona 3

99,8%

99,5%

98,8%

MACAS AZOGUES

100,0%

98,5%

99,7%

ZAMORA CATAMAYO

100,0%

99,5%

99,8%

 

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

(PARÁMETRO NO EVALUADO EN NOVIEMBRE 2016)

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA.

La ARCOTEL recomienda a los usuarios reportar los inconvenientes que tuvieren en el uso de los servicios de telecomunicaciones a su empresa prestadora; si no atienden el reclamo, pueden ingresar los datos al formulario de reclamos de la página web: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec

 


 

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