Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la Coordinación Zonal 3 – agosto 2018

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de AGOSTO al 31 de AGOSTO 2018, las cuales se indican a continuación:

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Guamote Zona 1  (CLARO) Ambato Zona 4   100,00% ONnet  
Guamote Zona 1  (MOVISTAR) Ambato Zona 4     99,97% ONnet
Guamote Zona 1  (CNT) Ambato Zona 4 99,99% ONnet    
Guamote Zona 1  (CLARO) Riobamba Zona 0   99,99% ONnet  
Guamote Zona 1  (MOVISTAR) Riobamba Zona 0     99,68% ONnet
Guamote Zona 1  (CNT) Riobamba Zona 0 99,99% ONnet    
Riobamba Zona 6 (CLARO) Ambato Zona 3   100 % ONnet  
Riobamba Zona 6 (MOVISTAR) Ambato Zona 3     100% ONnet
Riobamba Zona 6 (CNT) Ambato Zona 3 100 % ONnet    
Riobamba Zona 6 (CLARO) Puyo Zona 1   99,69 % ONnet  
Riobamba Zona 6 (MOVISTAR) Puyo Zona 1     99.55% ONnet
Riobamba Zona 6 (CNT) Puyo Zona 1 100 % ONnet    

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 (—): No existen resultados de la medición  

 

Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS  (VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE ESTABLE
CIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE ESTABLE
CIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE ESTABLE
CIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Guamote Zona 1  (CLARO) Ambato Zona 4   99,93 % ONnet  
Guamote Zona 1  (MOVISTAR) Ambato Zona 4     99,82 % ONnet
Guamote Zona 1  (CNT) Ambato Zona 4 99,92 % ONnet    
Guamote Zona 1  (CLARO) Riobamba Zona 0   99,58 % ONnet  
Guamote Zona 1  (MOVISTAR) Riobamba Zona 0     81,92 % ONnet
Guamote Zona 1  (CNT) Riobamba Zona 0 99,40 % ONnet    
Riobamba Zona 6 (CLARO) Ambato Zona 3   99,47 % ONnet  
Riobamba Zona 6 (MOVISTAR) Ambato Zona 3     99,43 % ONnet
Riobamba Zona 6 (CNT) Ambato Zona 3 99,78 % ONnet    
Riobamba Zona 6 (CLARO) Puyo Zona 1   98,60 % ONnet  
Riobamba Zona 6 (MOVISTAR) Puyo Zona 1     98,72 % ONnet
Riobamba Zona 6 (CNT) Puyo Zona 1 99,85 % ONnet    

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 (—): No existen resultados de la medición  

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Guamote Zona 1  (CLARO) Ambato Zona 4   0,00% ONnet  
Guamote Zona 1  (MOVISTAR) Ambato Zona 4     0,03% ONnet
Guamote Zona 1  (CNT) Ambato Zona 4 0,01% ONnet    
Guamote Zona 1  (CLARO) Riobamba Zona 0   0,01% ONnet  
Guamote Zona 1  (MOVISTAR) Riobamba Zona 0     0,32% ONnet
Guamote Zona 1  (CNT) Riobamba Zona 0 0,01% ONnet    

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 (—): No existen resultados de la medición     

 

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Riobamba Zona 6 (CLARO) Ambato Zona 3   0,00 % ONnet  
Riobamba Zona 6 (MOVISTAR) Ambato Zona 3     0,00%ONnet
Riobamba Zona 6 (CNT) Ambato Zona 3 0,00 % ONnet    
Riobamba Zona 6 (CLARO) Puyo Zona 1   0,31 % ONnet  
Riobamba Zona 6 (MOVISTAR) Puyo Zona 1     0,45%ONnet
Riobamba Zona 6 (CNT) Puyo Zona 1 0,00 %ONnet    

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición  

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

Guamote Zona 1  (CLARO) Latacunga Zona 3   99,79% ONnet  
Guamote Zona 1  (MOVISTAR) Latacunga Zona 3     — ONnet
Guamote Zona 1  (CNT) Latacunga Zona 3 100,00 % ONnet    
Riobamba Zona 6 (CLARO) Baños Zona 1   99,69 % ONnet  
Riobamba Zona 6 (MOVISTAR) Baños Zona 1     98,97 % ONnet
Riobamba Zona 6 (CNT) Baños Zona 1 100,00 % ONnet    

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 (—): No existen resultados de la medición.  

Zona 0: RTU ubicado en las oficinas de la CZO3

 

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

Guamote Zona 1  (CLARO) Latacunga Zona 3    7,72 seg ONnet  
Guamote Zona 1  (MOVISTAR) Latacunga Zona 3      — ONnet
Guamote Zona 1  (CNT) Latacunga Zona 3 8,09 seg ONnet    
Riobamba Zona 6 (CLARO) Baños Zona 1   19,37 seg ONnet  
Riobamba Zona 6 (MOVISTAR) Baños Zona 1     131,99 seg ONnet
Riobamba Zona 6 (CNT) Baños Zona 1 5,15 seg ONnet    

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

(—): No existen resultados de la medición.

Zona 0: RTU ubicado en las oficinas de la CZO3

Los resultados obtenidos han sido notificados a cada una de las operadoras que brindan el servicio para que se implementen los procedimientos correctivos, de ser el caso. La ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras. Es importante indicar que la ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.