FORMATO DE BOLETÍN PARA PUBLICAR INFORMACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD DEL SMA

Titular: Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de Enero de 2017
Introducción: La Coordinación Zonal CZO3 de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), en el período del 10 al 31 de enero de 2017
Desarrollo: 

 

 

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

Baños Zona 1  (CLARO) Ambato Zona 3

97,39% ONNET

Baños Zona 1  (MOVISTAR) Ambato Zona 3

96,53% ONNET

Baños Zona 1  (CNT) Ambato Zona 3

Ambato Zona 4 (CLARO) Riobamba Zona 6

96,13% OFFNET

92,76% OFFNET

Ambato Zona 4 (MOVISTAR) Riobamba Zona 6

95,78% OFFNET

96,65% OFFNET

Ambato Zona 4 (CNT) Riobamba Zona 6

84,46% OFFNET

92,76% OFFNET

Puyo Zona 1 (CLARO) Ambato Zona 2

98,19% ONNET

Puyo Zona 1 (MOVISTAR) Ambato Zona 2

88,46% ONNET

Puyo Zona 1 (CNT) Ambato Zona 2

99,97% ONNET

Latacunga Zona 3 (CLARO) Riobamba  Zona 0

 86,10% OFFNET

 85,09% OFFNET

Latacunga Zona 3 (MOVISTAR) Riobamba  Zona 0

86,63% OFFNET

98,1% OFFNET

Latacunga Zona 3 (CNT) Riobamba  Zona 0

98,40% OFFNET

90,09% OFFNET

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados porque le equipo no está haciendo esa medición  

(Zona 0): Equipo instalado en la instalaciones de la CZO3, Riobamba Km 2 vía a Chambo.

 

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS

(VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(OTECEL S.A.)

Baños Zona 1  (CLARO) Ambato Zona 3

99,68% ONNET

Baños Zona 1  (MOVISTAR) Ambato Zona 3

98,58% ONNET

Baños Zona 1  (CNT) Ambato Zona 3

Ambato Zona 4 (CLARO) Riobamba Zona 6

96,19% OFFNET

92,77% OFFNET

Ambato Zona 4 (MOVISTAR) Riobamba Zona 6

92,03% OFFNET

96,07% OFFNET

Ambato Zona 4 (CNT) Riobamba Zona 6

96,20% OFFNET

92,76% OFFNET

Puyo Zona 1 (CLARO) Ambato Zona 2

98,04% ONNET

Puyo Zona 1 (MOVISTAR) Ambato Zona 2

88,27% ONNET

Puyo Zona 1 (CNT) Ambato Zona 2

99,97% ONNET

Latacunga Zona 3 (CLARO) Riobamba  Zona 0

 86,14% OFFNET

 85,09% OFFNET

Latacunga Zona 3 (MOVISTAR) Riobamba  Zona 0

86,65% OFFNET

85,04% OFFNET

Latacunga Zona 3 (CNT) Riobamba  Zona 0

98,21% OFFNET

90,11% OFFNET

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados porque le equipo no está haciendo esa medición  

(Zona 0): Equipo instalado en la instalaciones de la CZO3, Riobamba Km 2 vía a Chambo.

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G

(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

Baños Zona 1  (CLARO) Ambato Zona 3

2,30% ONNET

Baños Zona 1  (MOVISTAR) Ambato Zona 3

0,04% ONNET

Baños Zona 1  (CNT) Ambato Zona 3

0,00% ONNET

Ambato Zona 4 (CLARO) Riobamba Zona 6

0,06% OFFNET

0,04% OFFNET

Ambato Zona 4 (MOVISTAR) Riobamba Zona 6

0,00% OFFNET

0,13% OFFNET

Ambato Zona 4 (CNT) Riobamba Zona 6

11,74% OFFNET

0,00% OFFNET

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados porque le equipo no está haciendo esa medición  

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G

(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

Puyo Zona 1 (CLARO) Ambato Zona 3

0,11% ONNET

Puyo Zona 1 (MOVISTAR) Ambato Zona 3

0,00% ONNET

Puyo Zona 1 (CNT) Ambato Zona 3

0,01% ONNET

Latacunga Zona 3 (CLARO) Riobamba  Zona 6

 0,06% OFFNET

 0,00% OFFNET

Latacunga Zona 3 (MOVISTAR) Riobamba  Zona 6

0,02% OFFNET

0,06% OFFNET

Latacunga Zona 3 (CNT) Riobamba  Zona 6

0,00% OFFNET

0,02% OFFNET

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados porque le equipo no está haciendo esa medición 

 

PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE

(VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

Baños Zona 1  (CLARO) Guamote Zona 1

99,85% ONNET

100,00 OFFNET

Baños Zona 1  (MOVISTAR) Guamote Zona 1

100,00% OFFNET

99,89% OFFNET

100,00% ONNET

Baños Zona 1  (CNT) Guamote Zona 1

Ambato Zona 4 (CLARO) Guamote Zona 1

100,00% OFFNET

99,70% ONNET

100,00 OFFNET

Ambato Zona 4 (MOVISTAR) Guamote Zona 1

100,00% OFFNET

100,00% OFFNET

100,00% ONNET

Ambato Zona 4 (CNT) Guamote Zona 1

100,00% ONNET

99,78% OFFNET

99,89% ONNET

Puyo Zona 1 (CLARO) Guamote Zona 1

100,00% OFFNET

99,81% ONNET

100,00 OFFNET

Puyo Zona 1 (MOVISTAR) Guamote Zona 1

100,00% OFFNET

99,78% OFFNET

99,98% ONNET

Puyo Zona 1 (CNT) Guamote Zona 1

100,00% ONNET

99,87% OFFNET

100,00% ONNET

Latacunga Zona 3 (CLARO) Guamote Zona 1

100,00% OFFNET

99,96% ONNET

100,00 OFFNET

Latacunga Zona 3 (MOVISTAR) Guamote Zona 1

100,00% OFFNET

99,90% OFFNET

99,98% ONNET

Latacunga Zona 3 (CNT) Guamote Zona 1

100,00% ONNET

99,81% OFFNET

100,00% ONNET

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición.  

 

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

Baños Zona 1  (CLARO) Guamote Zona 1

2,24 ONNET

2,00 OFFNET

Baños Zona 1  (MOVISTAR) Guamote Zona 1

0,95 OFFNET

3,01 OFFNET

5,29 ONNET

Baños Zona 1  (CNT) Guamote Zona 1

Ambato Zona 4 (CLARO) Guamote Zona 1

0,69 OFFNET

2,11 ONNET

8,44 OFFNET

Ambato Zona 4 (MOVISTAR) Guamote Zona 1

0,93 OFFNET

3,31 OFFNET

6,78 ONNET

Ambato Zona 4 (CNT) Guamote Zona 1

0,70 ONNET

2,17 OFFNET

6,56 OFFNET

Puyo Zona 1 (CLARO) Guamote Zona 1

0,64 OFFNET

0,64 ONNET

6,77 OFFNET

Puyo Zona 1 (MOVISTAR) Guamote Zona 1

0,99 OFFNET

0,99 OFFNET

7,71 ONNET

Puyo Zona 1 (CNT) Guamote Zona 1

0,65 ONNET

2,77 OFFNET

6,80 OFFNET

Latacunga Zona 3 (CLARO) Guamote Zona 1

0,56 OFFNET

2,25 ONNET

43,77 OFFNET

Latacunga Zona 3 (MOVISTAR) Guamote Zona 1

0,82 OFFNET

4,13 OFFNET

5,87 ONNET

Latacunga Zona 3 (CNT) Guamote Zona 1

0,62 ONNET

2,59 OFFNET

7,47 OFFNET

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición.  

 

Consecuencia

Los resultados obtenidos han sido puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.

Acciones:

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA

Información sobre cultura de exigencia de derechos:

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.

 

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