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Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la Coordinación Zonal 2 – julio de 2017

Titular: Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de julio de 2017.
Introducción: La Coordinación Zonal 2  de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 31 de julio de 2017.
Desarrollo:  ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS 

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO ≥ 96%)
CIUDAD ORIGEN:
zona		 CIUDAD DESTINO:
zona		 PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONECEL S.A.)		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)
Ibarra
zona 3		 Conocoto
zona 5		 96,8% 99,9% 97,1%
Machachi
Zona 1		 Tulcán
Zona 2		 99,8% 99,7% 99,5%
Alangasí
Zona 1		 Cotacachi
Zona 1		 100% 99,8% 99,7%
Esmeraldas
Zona 3		 Cayambe
Zona 2		 100% 99,9% 99,2%
Tumbaco
zona 2		 Quito
Zona 24		 100% 99,9% 98%
El Coca
Zona 2		 Loreto
Zona 1		 99,9% 100% 99,4%

 

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)
CIUDAD ORIGEN:
zona		 CIUDAD DESTINO:
zona		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONECEL S.A.)		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)
Ibarra
zona 3		 Conocoto
zona 5		 99,9% 99,9% 99,9%
Machachi
Zona 1		 Tulcán
Zona 2		 100% 99,8% 99,8%
Alangasí
Zona 1		 Cotacachi
Zona 1		 100% 99,8% 100%
Esmeraldas
Zona 3		 Cayambe
Zona 2		 100% 99,7% 100%
Tumbaco
zona 2		 Quito
Zona 24		 100% 96,4% 100%
El Coca
Zona 2		 Loreto
Zona 1		 100% 99,5% 100%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
CIUDAD ORIGEN:
zona		 CIUDAD DESTINO:
zona		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.)		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.)		 PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)
Ibarra
zona 3		 Conocoto
zona 5		 0,1% 0,3% 0,0%
Machachi
Zona 1		 Tulcán
Zona 2		 0,0% 0,4% 0,1%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
CIUDAD ORIGEN:
zona		 CIUDAD DESTINO:
zona		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.)		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.)		 PORCENTAJE
DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)
Alangasí
Zona 1		 Cotacachi
Zona 1		 0,0% 0,2% 0,1%
Esmeraldas
Zona 3		 Cayambe
Zona 2		 0,0% 0,3% 0,0%
Tumbaco
zona 2		 Quito
Zona 24		 0,0% 1,1% 0,0%
El Coca
Zona 2		 Loreto
Zona 1		 0,1% 0,6% 0,0%

 

PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%)
CIUDAD ORIGEN:
zona		 CIUDAD DESTINO:
zona		 PORCENTAJE
DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CNT E.P.)		 PORCENTAJE
DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CONECEL S.A.)		 PORCENTAJE
DE MENSAJES EXITOSOS (%)(OTECEL S.A.)
Ibarra
zona 3		 Ibarra
zona 3		 98,1% 100% 99,9%
Machachi
Zona 1		 Machachi
Zona 1		 99,8% 99,3% 99,9%
Alangasí
Zona 1		 Alangasí
Zona 1		 100% 99,3% 94,5%
El Coca
Zona 2		 El Coca
Zona 2		 99,7% 99,7% –
Esmeraldas
Zona 3		 Esmeraldas
Zona 3		 100% 97,7% 80,1%
Tumbaco
zona 2		 Tumbaco
zona 2		 100% 100% 84,3%

 

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)
CIUDAD ORIGEN:
zona		 CIUDAD DESTINO:
zona		 TIEMPO PROMEDIO
DE ENTREGA
DE SMS
(CNT E.P.)		 TIEMPO PROMEDIO
DE ENTREGA
DE MS
(CONECEL S.A.)		 TIEMPO PROMEDIO
DE ENTREGA
DE SMS
(OTECEL S.A.)
Ibarra
zona 3		 Ibarra
zona 3		 9 5,4 5,7
Machachi
Zona 1		 Machachi
Zona 1		 8,4 5,8 5,7
Alangasí
Zona 1		 Alangasí
Zona 1		 7,3 3,2 4,0
El Coca
Zona 2		 El Coca
Zona 2		 12,7 15,3 –
Esmeraldas
Zona 3		 Esmeraldas
Zona 3		 7,9 3,5 4,3
Tumbaco
zona 2		 Tumbaco
zona 2		 6,5 2,8 4,0

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 2G(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)
CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO:
zona		 MOS
(CNT E.P.)		 MOS
(CONECEL S.A.)		 MOS
(OTECEL S.A.)
Ibarra
zona 3		 Conocoto
zona 5		 3,6 3,3 4,0
Machachi
Zona 1		 Tulcán
Zona 2		 3,2 3,3 3,7

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 3G(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)
CIUDAD ORIGEN:
zona		 CIUDAD DESTINO:
zona		 MOS
(CNT E.P.)		 MOS
(CONECEL S.A.)		 MOS
(OTECEL S.A.)
Alangasí
Zona 1		 Cotacachi
Zona 1		 3,5 3,5 3,7
El Coca
Zona 2		 Loreto
Zona 1		 3,4 3,6 3,4
Esmeraldas
Zona 3		 Cayambe
Zona 2		 3,8 3,5 3,7
Tumbaco
zona 2		 Quito
Zona 24		 3,6 3,4 3,8

 
Consecuencia Los resultados obtenidos serán puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.
Acciones: La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA
Información sobre cultura de exigencia de derechos: ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.