FORMATO DE BOLETÍN PARA PUBLICAR INFORMACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD DEL SMA

Titular: Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes ENERO de 2017
Introducción: La Coordinación Zonal 6 de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 31 de ENERO del 2017
Desarrollo: 

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(

CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

CUENCA zona 4 CUENCA zona 7

99,98%

99,9%

99,9%

CUENCA zona 1 AZOGUES

99,92%

99,7%

98,9%

LOJA zona 4 CATAMAYO

99,92%

99,7%

98,9%

MACAS ZAMORA

99,90%

99,9%

99,8%

 

 

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS

(VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(OTECEL S.A.)

CUENCA zona 4 CUENCA zona 7

99,99%

98,51%

100,00%

CUENCA zona 1 AZOGUES

99,92%

99,86%

100,00%

LOJA zona 4 CATAMAYO

99,92%

99,86%

100,00%

MACAS ZAMORA

100,00%

98,96%

100,00%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍAS 2G-3G

(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

CUENCA zona 4 CUENCA zona 7

0,02%

0,68%

0,19%

CUENCA zona 1 AZOGUES

0,07%

0,54%

0,01%

LOJA zona 4 CATAMAYO

0,07%

0,54%

0,01%

MACAS ZAMORA

0,02%

0,72%

0,01%

 

PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE

(VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

CUENCA zona 4 CUENCA zona 7

100,0%

82,3%

(PARÁMETRO NO EVALUADO EN ENERO 2017)

CUENCA zona 1 AZOGUES

99,9%

98,2%

LOJA zona 4 CATAMAYO

95,4%

96,4%

MACAS ZAMORA

100,0%

99,5%

 

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

(PARÁMETRO NO EVALUADO EN ENERO 2017)

Consecuencia

Acciones:

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA

Información sobre cultura de exigencia de derechos:

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.

 

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