Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de abril de 2017 – CZ02

 

La Coordinación Zonal 2  de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 30 de abril de 2017.

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

98,8%

100%

98,7%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

89,8%

99,7%

97,3%

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

100%

99,9%

99,9%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

100%

100%

98,7%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

99,9%

99,4%

99,2%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

100%

98,1%

98,9%

 

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

99,9%

99,9%

99,5%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

100%

99,9%

99,7%

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

100%

98,5%

100%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

99,9%

98,5%

100%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

100%

99,4%

100%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

99,9%

98,5%

100%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

0,2%

0,1%

0,1%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

0,1%

0,5%

0,1%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

0,0%

0,1%

0,0%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

0,0%

0,1%

0,2%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

0,0%

0,5%

0,0%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

0,0%

0,6%

0,0%

 

PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Ibarra zona 3

99,9%

99,9%

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

97,7%

99,0%

Alangasí Zona 1

Alangasí Zona 1

100%

99,5%

El Coca Zona 2

El Coca Zona 2

100%

99,8%

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

100%

99,3%

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

100%

99,8%

 

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Ibarra zona 3

8,2

5,2

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

8,1

5,4

Alangasí Zona 1

Alangasí Zona 1

6,8

2,8

El Coca Zona 2

El Coca Zona 2

6,7

2,8

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

7,5

3,3

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

6,7

2,6

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

MOS (CNT E.P.)

MOS (CONECEL S.A.)

MOS (OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

3,4

3,3

3,4

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

2,8

3,3

3,9

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS(OTECEL S.A.)

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

3,4

3,5

4,0

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

3,6

3,6

3,5

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

4,0

3,5

3,8

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

3,6

3,4

3,7

 

Los resultados obtenidos serán puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.

 

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