La operadora de telefonía móvil CNT, en cumplimiento a su Título Habilitante para la prestación del Servicio Móvil Avanzado, comunicó a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), inconvenientes en el servicio prestado de acuerdo al siguiente detalle:

Inicia: DÍA: 02 de diciembre de 2016 – HORA: 14:40

Finaliza: DÍA: 02 de diciembre de 2016 – HORA: 20:18

Duración: 5:38
Áreas afectadas: Yaguachi Viejo Cone, Provincia de Guayas
Servicios afectados: SMS, voz y datos
Causa: problemas de energía en el sector
Tecnología: 3G
Consecuencia: posible pérdida de servicio

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones reitera que se mantendrá alerta para que este tipo de afectaciones que se presentan en la telefonía fija y móvil sean superadas en el menor tiempo posible.

La ARCOTEL recomienda a los usuarios reportar los inconvenientes que tuvieren en el uso de los servicios de telecomunicaciones a su empresa prestadora; si no atienden el reclamo, pueden ingresar los datos al formulario de reclamos de la página web:
http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec