MOVISTAR/TUENTI reportó disminución de cobertura en la Isla Santa Cruz, provincia de Galápagos

La operadora de telefonía móvil MOVISTAR/TUENTI, en cumplimiento a su Contrato de Concesión para la prestación del Servicio Móvil Avanzado, comunicó a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), inconvenientes en el servicio prestado de acuerdo al siguiente detalle:

  • Inicia: DÍA: 24 de agosto de 2016 – HORA: 2:45
  • Finaliza: DÍA: 24 de agosto de 2016 – HORA: 15:04
  • Duración: 12 horas y 19 minutos
  • Causa: Por determinar
  • Consecuencia: Disminución de cobertura
  • Área afectada: Isla Santa Cruz, provincia de Galápagos

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones reitera que se mantendrá alerta para que este tipo de afectaciones que se presentan en la telefonía fija y móvil sean superadas en el menor tiempo posible.

La ARCOTEL recomienda a los usuarios reportar los inconvenientes que tuvieren en el uso de los servicios de telecomunicaciones a su empresa prestadora; si no atienden el reclamo, pueden ingresar los datos al formulario de reclamos de la página web: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec​​


 

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