Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la Coordinación Zonal 2 – diciembre de 2017

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

La Coordinación Zonal 2 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas On-Net en varias localidades de la jurisdicción en el período del 1 al 31 de diciembre de 2017, exceptuando las fechas de tráfico atípico como 24, 25 y 31 de diciembre, las cuales se indican a continuación:

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS 

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%) 

CIUDAD
ORIGEN:
zona
CIUDAD
DESTINO:
zona
PORCENTAJE
DE LLAMADAS
ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)
PORCENTAJE
DE LLAMADAS
ESTABLECIDAS
(CO NECEL S.A.)
PORCENTAJE
DE LLAMADAS
ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)
Ibarra
zona 3
Conocoto
zona 5
95,5% 99,3% 96,1%
Machachi
Zona 1
Tulcán
Zona 2
97,7% 97,7% 97,2%
Alangasí
Zona 1
Cotacachi
Zona 1
100% 99,3% 99,5%
El Coca
Zona 2
Loreto
Zona 1
100% 99,7% 99,3%
Esmeraldas
Zona 3
Cayambe
Zona 2
100% 99,9% 99,8%
Tena
zona 1
Tumbaco
zona 2
100% 99,6% 98,6% 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición  

 

Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD
ORIGEN:
zona
CIUDAD
DESTINO:
zona
PORCENTAJE
DE LLAMADAS
MENORES
A 12 
(CNT E.P.)
PORCENTAJE
DE LLAMADAS
MENORES A 12

(CONE
CEL S.A.)
PORCENTAJE
DE LLAMADAS
MENORES A 12

(OTECEL S.A.)
Ibarra
zona 3
Conocoto
zona 5
99,7% 99,2% 96,9%
Machachi
Zona 1
Tulcán
Zona 2
100% 99,8% 99,9%
Alangasí
Zona 1
Cotacachi
Zona 1
100% 99,1% 100%
El Coca
Zona 2
Loreto
Zona 1
100% 99,3% 100%
Esmeraldas
Zona 3
Cayambe
Zona 2
99,9% 99,7% 100%
Tena
zona 1
Tumbaco
zona 2
100% 100% 100%

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—):No existen resultados de la medición  

 

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.) PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.) PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)
Ibarra zona 3 Conocoto zona 5 1,0% 0,0% 1,1%
Machachi Zona 1 Tulcán Zona 2 0,0% 0,2% 0,2%

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—):No existen resultados de la medición     


Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.) PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.) PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)
Alangasí Zona 1 Cotacachi Zona 1 0,0% 0,0% 0,1%
El Coca Zona 2 Loreto Zona 1 0,0% 0,1% 0,1%
Esmeraldas Zona 3 Cayambe Zona 2 0,0% 0,0% 0,1%
Tena zona 1 Tumbaco zona 2 0,0% 0,0% 0,0%

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición  


Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%) 

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CNT E.P.) PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CONECEL S.A.) PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(OTECEL S.A.)
Ibarra zona 3 Ibarra zona 3 100% 100% 100%
Machachi Zona 1 Machachi Zona 1 100% 100% 100%
Alangasí Zona 1 Alangasí Zona 1 100% 100% 100%
El Coca Zona 2 El Coca Zona 2 100% 100% 100%
Esmeraldas Zona 3 Esmeraldas Zona 3 100% 100% 100%
Tena zona 1 Tumbaco zona 2 100% 100% 100%

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición.  

 

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS(CNT E.P.) TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (CONECEL S.A.) TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (OTECEL S.A.)
Ibarra zona 3 Ibarra zona 3 8,2 6,4 5,8
Machachi Zona 1 Machachi Zona 1 8,2 5,8 9,2
Alangasí Zona 1 Alangasí Zona 1 6,2 3,2 6,8
El Coca Zona 2 El Coca Zona 2 5,8 2,8 4,2
Esmeraldas Zona 3 Esmeraldas Zona 3 7,3 3,5 7,6
Tena zona 1 Tumbaco zona 2 6,7 3 7,4

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición.  

 

Parámetro: CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona MOS(CNT E.P.) MOS (CONECEL S.A.) MOS (OTECEL S.A.)
Ibarra zona 3 Conocoto zona 5 3,0 3,1 3,1
Machachi Zona 1 Tulcán Zona 2 3,3 3,3 3,6

 

Parámetro: CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona MOS(CNT E.P.) MOS(CONECEL S.A.) MOS(OTECEL S.A.)
Alangasí Zona 1 Cotacachi Zona 1 3,6 3,5 3,8
El Coca Zona 2 Loreto Zona 1 3,3 3,6 3,8
Esmeraldas Zona 3 Cayambe Zona 2 4 3,5 3,7
Tena zona 1 Tumbaco zona 2 3,5 3,3 4,0 

Es importante indicar que la ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado. 

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.