Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes | junio 2019

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de JUNIO al 30 de JUNIO 2019, las cuales se indican a continuación:

 

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

 Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS  (VALOR OBJETIVO≥ 97%)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga  (CLARO) Riobamba oficina 99,33% ONnet
Latacunga  (MOVISTAR) Riobamba oficina 99,97% ONnet
Latacunga  (CNT) Riobamba oficina 99,99% ONnet
Latacunga  (CLARO) Puyo 99,59% ONnet
Latacunga  (MOVISTAR) Puyo 99,94% ONnet
Latacunga  (CNT) Puyo 99,97% ONnet
Baños (CLARO) Guamote 97,20% ONnet
Baños (MOVISTAR) Guamote 100,00% ONnet
Baños (CNT) Guamote 99,99% ONnet
Baños (CLARO) Ambato (Celiano Monge) 100,00% ONnet
Baños (MOVISTAR) Ambato (Celiano Monge) 99,99% ONnet
Baños (CNT) Ambato (Celiano Monge) 99,99% ONnet  

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 (—): No existen resultados de la medición  

 

Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS

(VALOR OBJETIVO≥ 96%)

 

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES  A 12(S)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga  (CLARO) Riobamba oficina 99,99% ONnet  
Latacunga  (MOVISTAR) Riobamba oficina   99,98% ONnet
Latacunga  (CNT) Riobamba oficina 100,00% ONnet
Latacunga  (CLARO) Puyo 99,97 % ONnet
Latacunga  (MOVISTAR) Puyo 100,00% ONnet
Latacunga  (CNT) Puyo 100,00% ONnet
Baños (CLARO) Guamote 99,77% ONnet
Baños (MOVISTAR) Guamote 100,00% ONnet
Baños (CNT) Guamote 99,99% ONnet
Baños (CLARO) Ambato (Celiano Monge) 99,96% ONnet
Baños (MOVISTAR) Ambato (Celiano Monge) 100,00% ONnet
Baños (CNT) Ambato (Celiano Monge) 100,00% ONnet

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 (—): No existen resultados de la medición  

 

 

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS

 (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

 

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga  (CLARO) Riobamba oficina 0,67% ONnet
Latacunga  (MOVISTAR) Riobamba oficina 0,03% ONnet
Latacunga  (CNT) Riobamba oficina 0,01% ONnet
Latacunga  (CLARO) Puyo 0,41% ONnet
Latacunga  (MOVISTAR) Puyo 0,06% ONnet
Latacunga  (CNT) Puyo 0,03% ONnet
Baños (CLARO) Guamote 2,80% ONnet
Baños (MOVISTAR) Guamote 0,06% ONnet
Baños (CNT) Guamote 0,01% ONnet
Baños (CLARO) Ambato (Celiano Monge) 0,00% ONnet
Baños (MOVISTAR) Ambato (Celiano Monge) 0,01% ONnet
Baños (CNT) Ambato (Celiano Monge) 0,01% ONnet

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 (—): No existen resultados de la medición     

 

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE

 

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

Latacunga  (CLARO) Riobamba oficina 99,92% ONnet
Latacunga  (MOVISTAR) Riobamba oficina   100,00 % ONnet
Latacunga  (CNT) Riobamba oficina 100,00% ONnet  
Baños (CLARO) Baños Zona 1 99,93 % ONnet  
Baños (MOVISTAR) Baños Zona 1 99,93 % ONnet
Baños (CNT) Baños Zona 1  

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 (—): No existen resultados de la medición.  

 

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

Latacunga  (CLARO) Latacunga Zona 3  406,37 seg ONnet
Latacunga  (MOVISTAR) Latacunga Zona 3 5,75 seg ONnet
Latacunga  (CNT) Latacunga Zona 3 7,53 seg ONnet
Baños (CLARO) Baños Zona 1 401,95 seg ONnet
Baños (MOVISTAR) Baños Zona 1 6,38 seg ONnet
Baños (CNT) Baños Zona 1

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

(—): No existen resultados de la medición.

 

La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado. 

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.