CNT EP reportó afectación de servicio en las estaciones: LIBERTAD KENNEDY, PUNTA CARNERO, CHANDUY y ANCÓN

La operadora de telefonía móvil CNT EP, en cumplimiento a su Título Habilitante para la prestación del Servicio Móvil Avanzado, comunicó a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), inconvenientes en el servicio prestado de acuerdo al siguiente detalle:

Inicia: DÍA: 06 de noviembre de 2015 – HORA: 12:35

Finaliza: 06 de noviembre de 2015

Hora de recuperación del servicio:

·         LIBERTAD KENNEDY: 13:24

·         PUNTA CARNERO: 13:24

·         CHANDUY: 14:09

·         ANCON: 14:09

Causa: por determinar

Duración de la afectación: Entre 49 minutos y una hora 34 minutos

Áreas afectadas: COBERTURA DE NODOS 3G LIBERTAD KENNEDY, PUNTA CARNERO, CHANDUY, ANCON

Servicios afectados: SMS, voz y datos

Tecnología: 3G

Consecuencia: posible afectación de servicio en las estaciones: LIBERTAD KENNEDY, PUNTA CARNERO, CHANDUY Y ANCON

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones solicitó a la Operadora CNT EP que presente un reporte detallado de los problemas presentados, incluyendo los procedimientos y trabajos que se vayan a realizar para evitar estos problemas en el futuro; además, reitera que se mantendrá alerta para que este tipo de afectaciones que se presentan en la telefonía fija y móvil sean superadas en el menor tiempo posible.

La ARCOTEL recomienda a los usuarios reportar los inconvenientes que tuvieren en el uso de los servicios de telecomunicaciones a su empresa prestadora; si no atienden el reclamo, pueden llamar al Centro de Información y Reclamos de la Agencia al 1800-567 567, desde un teléfono fijo o ingresar al formulario de reclamos de la página web: www.arcotel.gob.ec.


 

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