Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de Agosto de 2016
La Coordinación Zonal 2 de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 03 al 31 de agosto de 2016.
ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS
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PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO ≥ 96%) |
||||
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CON CEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Cayambe Zona 2 |
99,0% |
99,6% |
99,5% |
|
Loreto Zona 1 |
El Coca Zona 2 |
99,4% |
99,9% |
99,5% |
|
Cotacachi Zona 1 |
Quito Zona 17 |
98,0% |
98,0% |
99,4% |
|
Machachi Zona 1 |
Tulcán Zona 2 |
100% |
91,8% |
89,5% |
|
Quito Zona 14 |
Quito Zona 24 |
99,9% |
99,8% |
99,7% |
|
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO ≥ 96%) |
||||
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Cayambe Zona 2 |
100% |
99,8% |
100% |
|
Loreto Zona 1 |
El Coca Zona 2 |
100% |
99,9% |
100% |
|
Cotacachi Zona 1 |
Quito Zona 17 |
100% |
99,5% |
100% |
|
Machachi Zona 1 |
Tulcán Zona 2 |
100% |
99,6% |
100% |
|
Quito Zona 14 |
Quito Zona 24 |
100% |
99,5% |
100% |
|
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %) |
||||
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Cayambe Zona 2 |
0,1% |
0,4% |
0,1% |
|
Loreto Zona 1 |
El Coca Zona 2 |
0,2% |
0,2% |
0,0% |
|
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %) |
||||
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE (OTECEL S.A.) |
|
Cotacachi Zona 1 |
Quito Zona 17 |
0,0% |
0,8% |
0,0% |
|
Machachi Zona 1 |
Tulcán Zona 2 |
0,0% |
0,7% |
0,0% |
|
Quito Zona 14 |
Quito Zona 24 |
0,0% |
0,2% |
0,2% |
|
PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%) |
||||
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Esmeraldas Zona 3 |
_ |
99,0% |
99,7% |
|
Ibarra Zona 3 |
Ibarra Zona 3 |
_ |
99,0% |
100% |
|
Loreto Zona 1 |
Loreto Zona 1 |
_ |
99,0% |
99,3% |
|
Cotacachi Zona 1 |
Cotacachi Zona 1 |
_ |
98,6% |
100% |
|
Machachi Zona 1 |
Machachi Zona 1 |
100% |
89,3% |
96,0% |
|
Quito Zona 14 |
Quito Zona 14 |
_ |
99,3% |
99,8% |
|
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos) |
||||
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
TIEMPO PROMEDIO DE (CNT E.P.) |
TIEMPO PROMEDIO DE (CONECEL S.A.) |
TIEMPO PROMEDIO DE (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Esmeraldas Zona 3 |
_ |
3,7 |
3,7 |
|
Ibarra Zona 3 |
Ibarra Zona 3 |
_ |
3,0 |
3,1 |
|
Loreto Zona 1 |
Loreto Zona 1 |
_ |
3,2 |
3,2 |
|
Cotacachi Zona 1 |
Cotacachi Zona 1 |
_ |
3,8 |
3,4 |
|
Machachi Zona 1 |
Machachi Zona 1 |
3,5 |
3,3 |
3,1 |
|
Quito Zona 14 |
Quito Zona 14 |
_ |
2,0 |
2,6 |
Los resultados obtenidos serán puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.