Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la Coordinación Zonal 5 – mayo 2020

Comparativo de calidad del
Servicio Móvil de la CZO5 para el mes de mayo 2020

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

 

La Coordinación Zonal 5 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período del 1 al 31 de mayo del 2020, las cuales se indican a continuación:

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97% – OnNet)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE
LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

(CONECEL
S.A.)

(OTECEL S.A.)

Aurora

Call Generator

99,79%

96,46%

74,10%

Babahoyo

Guayaquil

99,46%

98,11%

99,23%

Durán

Guayaquil

99,99%

96,21%

99,37%

Guaranda

Call Generator

99,54%

99,42%

72,48%

Guayaquil

Call Generator

99,78%

99,09%

74,23%

Libertad

Guayaquil

100,00%

98,25%

99,76%

Milagro

Call Generator

99,87%

99,95%

80,93%

Quevedo

Guayaquil

99,98%

97,60%

97,34%

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR
OBJETIVO
≥ 96% – OnNet)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
MENORES  A 12(S)

(CNT E.P.)

(CONECEL
S.A.)

(OTECEL S.A.)

Aurora

Call Generator

100,00%

100,00%

100,00%

Babahoyo

Guayaquil

99,98%

99,51%

100,00%

Durán

Guayaquil

100,00%

99,76%

100,00%

Guaranda

Call Generator

100,00%

100,00%

100,00%

Guayaquil

Call Generator

100,00%

99,99%

100,00%

Libertad

Guayaquil

100,00%

99,98%

99,51%

Milagro

Call Generator

100,00%

100,00%

99,95%

Quevedo

Guayaquil

100,00%

99,68%

100,00%

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

 

Parámetro:
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 % – OnNet)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (% – OnNet)

(CNT E.P.)

(CONECEL
S.A.)

(OTECEL S.A.)

Aurora

Call Generator

0,00%

0,02%

0,00%

Babahoyo

Guayaquil

1,01%

4,39%

0,01%

Durán

Guayaquil

0,00%

0,00%

0,00%

Guaranda

Call Generator

0,01%

0,01%

0,18%

Guayaquil

Call Generator

0,02%

0,03%

0,01%

Libertad

Guayaquil

0,00%

0,02%

0,00%

Milagro

Call Generator

0,01%

0,05%

0,12%

Quevedo

Guayaquil

0,00%

3,00%

0,02%

ONNET: Se refiere a
llamadas en la misma red.

Parámetro: PORCENTAJE
DE MENSAJES CORTOS CON ÉXITO (informativo)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (% –
OnNet)

(CNT E.P.)

(CONECEL
S.A.)

(OTECEL S.A.)

Aurora

Aurora

99,99%

96,81%

99,68%

Babahoyo

Babahoyo

99,95%

98,87%

99,72%

Durán

Durán

99,99%

98,29%

99,49%

Guaranda

Guaranda

99,79%

98,66%

96,85%

Guayaquil

Guayaquil

100,00%

98,47%

99,72%

Libertad

Libertad

99,98%

97,09%

99,61%

Milagro

Milagro

100,00%

99,36%

99,52%

Quevedo

Quevedo

100,00%

98,74%

97,67%

ONNET: Se refiere a
llamadas en la misma red.

 

Parámetro: TIEMPO
PROMEDIO DE ENTREGA DE MENSAJES CORTOS (informativo)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

(CONECEL
S.A.)

(OTECEL S.A.)

Aurora

Aurora

10,6

3,8

2,7

Babahoyo

Babahoyo

12,2

4,5

3,9

Durán

Durán

11,0

4,5

2,8

Guaranda

Guaranda

11,1

3,4

4,0

Guayaquil

Guayaquil

10,8

3,7

2,8

Libertad

Libertad

11,0

4,2

4,9

Milagro

Milagro

5,5

4,5

6,1

Quevedo

Quevedo

11,3

4,2

4,0

ONNET: Se refiere a
llamadas en la misma red.

 

La ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras. Es importante indicar que la ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.

 

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.