Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones

Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes de ENERO 2020

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil
Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de
medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de ENERO al 31 de ENERO 2020, las cuales se indican a continuación:

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97%)

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CONECEL S.A.) CLARO	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (OTECEL S.A.) MOVISTAR
Latacunga (CLARO)	Riobamba oficina		88.97%
Latacunga (MOVISTAR)	Riobamba oficina			100.00%
Latacunga (CNT)	Riobamba oficina	100.00%
Latacunga (CLARO)	Puyo		98.40%
Latacunga (MOVISTAR)	Puyo			99.79%
Latacunga (CNT)	Puyo	99.98%
Baños (CLARO)	Guamote		97,31%
Baños (MOVISTAR)	Guamote			100,00%
Baños (CNT)	Guamote	99,96%
Baños (CLARO)	Ambato (Celiano Monge)		99,97%
Baños (MOVISTAR)	Ambato (Celiano Monge)			100,00%
Baños (CNT)	Ambato (Celiano Monge)	99,97%

Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (CONECEL S.A.) CLARO	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (OTECEL S.A.) MOVISTAR
Latacunga (CLARO)	Riobamba oficina		99.98%
Latacunga (MOVISTAR)	Riobamba oficina			100.00%
Latacunga (CNT)	Riobamba oficina	100.00%
Latacunga (CLARO)	Puyo		100.00%
Latacunga (MOVISTAR)	Puyo			100.00%
Latacunga (CNT)	Puyo	100.00%
Baños (CLARO)	Guamote		99.71%
Baños (MOVISTAR)	Guamote			99.99%
Baños (CNT)	Guamote	99.99%
Baños (CLARO)	Ambato (Celiano Monge)		99.95%
Baños (MOVISTAR)	Ambato (Celiano Monge)			100.00%
Baños (CNT)	Ambato (Celiano Monge)	100.00%

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.) CLARO	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.) MOVISTAR
Latacunga (CLARO)	Riobamba oficina		11.03%
Latacunga (MOVISTAR)	Riobamba oficina			0.00%
Latacunga (CNT)	Riobamba oficina	0.00%
Latacunga (CLARO)	Puyo		1.60%
Latacunga (MOVISTAR)	Puyo			0.21%
Latacunga (CNT)	Puyo	0.02%
Baños (CLARO)	Guamote		2,69%
Baños (MOVISTAR)	Guamote			0,00%
Baños (CNT)	Guamote	0,04%
Baños (CLARO)	Ambato (Celiano Monge)		0,03%
Baños (MOVISTAR)	Ambato (Celiano Monge)			0,00%
Baños (CNT)	Ambato (Celiano Monge)	0,03%

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CONECEL S.A.)	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (OTECEL S.A.)
Latacunga (CLARO)	Riobamba oficina		100.00%
Latacunga (MOVISTAR)	Riobamba oficina			100.00%
Latacunga (CNT)	Riobamba oficina	100.00%
Baños (CLARO)	Riobamba Zona 1		100.00%
Baños (MOVISTAR)	Riobamba Zona 1			100.00%
Baños (CNT)	Riobamba Zona 1	—

(—): No existen resultados de la medición.

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CNT E.P.)	TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CONECEL S.A.)	TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (OTECEL S.A.)
Latacunga (CLARO)	Latacunga Zona 3		5,36 seg
Latacunga (MOVISTAR)	Latacunga Zona 3			5,36 seg
Latacunga (CNT)	Latacunga Zona 3	7.48 seg
Baños (CLARO)	Riobamba Zona 1		43,74 seg
Baños (MOVISTAR)	Riobamba Zona 1			5,83 seg
Baños (CNT)	Riobamba Zona 1	—

(—): No existen resultados de la medición.

La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.