Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes de FEBRERO 2020

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil
Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de FEBRERO al 29 de FEBRERO 2020, las cuales se indican a continuación:

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS
ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS
ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.) CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS
ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.) MOVISTAR

Latacunga (CLARO) Riobamba oficina

97.86%

Latacunga (MOVISTAR) Riobamba oficina

99.97%

Latacunga (CNT) Riobamba oficina

99.93%

Latacunga (CLARO) Puyo

99.94%

Latacunga (MOVISTAR) Puyo

99.90%

Latacunga (CNT) Puyo

99.99%

Baños (CLARO) Guamote

96,25%

Baños (MOVISTAR) Guamote

99,98%

Baños (CNT) Guamote

99,94%

Baños (CLARO) Ambato (Celiano
Monge)

99,99%

Baños (MOVISTAR) Ambato (Celiano
Monge)

100,00%

Baños (CNT) Ambato (Celiano
Monge)

99,99%

Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR
OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE
ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE
ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)

(CONECEL S.A.) CLARO

PORCENTAJE DE
ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)

(OTECEL S.A.) MOVISTAR

Latacunga (CLARO) Riobamba oficina

99.99%

Latacunga (MOVISTAR) Riobamba oficina

100.00%

Latacunga (CNT) Riobamba oficina

99.99%

Latacunga (CLARO) Puyo

99.94%

Latacunga (MOVISTAR) Puyo

100.00%

Latacunga (CNT) Puyo

100.00%

Baños (CLARO) Guamote

99.30%

Baños (MOVISTAR) Guamote

100.00%

Baños (CNT) Guamote

100.00%

Baños (CLARO) Ambato (Celiano
Monge)

100.00%

Baños (MOVISTAR) Ambato (Celiano
Monge)

100.00%

Baños (CNT) Ambato (Celiano
Monge)

99.99%

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS
CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS
CAÍDAS (%)

(CONECEL
S.A.) CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS
CAÍDAS (%)

(OTECEL
S.A.) MOVISTAR

Latacunga (CLARO) Riobamba oficina

2.14%

Latacunga (MOVISTAR) Riobamba oficina

0.03%

Latacunga (CNT) Riobamba oficina

0.07%

Latacunga (CLARO) Puyo

0.06%

Latacunga (MOVISTAR) Puyo

0.10%

Latacunga (CNT) Puyo

0.01%

Baños (CLARO) Guamote

3,75%

Baños (MOVISTAR) Guamote

0,02%

Baños (CNT) Guamote

0,06%

Baños (CLARO) Ambato (Celiano
Monge)

0,01%

Baños (MOVISTAR) Ambato (Celiano
Monge)

0,00%

Baños (CNT) Ambato (Celiano
Monge)

0,01%

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES
EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES
EXITOSOS (%)

(CONECEL
S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES
EXITOSOS (%)

(OTECEL
S.A.)

Latacunga(CLARO) Riobamba oficina

100.00%

Latacunga(MOVISTAR) Riobamba oficina

99.92%

Latacunga (CNT) Riobamba oficina

100.00%

Baños (CLARO) Riobamba Zona 1

100.00%

Baños (MOVISTAR) Riobamba Zona 1

100.00%

Baños (CNT) Riobamba Zona 1

(—): No existen resultados de la medición.

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE
ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE
ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE
ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

Latacunga  (CLARO) Latacunga Zona 3

125,70 seg

Latacunga  (MOVISTAR) Latacunga Zona 3

5,10 seg

Latacunga  (CNT) Latacunga Zona 3

7.11 seg

Baños (CLARO) Riobamba Zona 1

154,34 seg

Baños (MOVISTAR) Riobamba Zona 1

7,28 seg

Baños (CNT) Riobamba Zona 1

(—): No existen resultados de la medición.

La AR COTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería
escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a
http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.