Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZO5 enero – 2020

 

Comparativo de calidad del Servicio Móvil Avanzado – Oficina Técnica Galápagos para el mes de enero de 2020.

 

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de
Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la prestación del servicio.

 

La Oficina Técnica Galápagos (CZ5G) de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el mes de enero de 2020. Los resultados permiten realizar un benchmarking (comparativo) del comportamiento de las redes de CLARO, MOVISTAR y CNT EP para determinar la experiencia  en los puntos evaluados.

BENCHMARKING DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS – PROVINCIA DE GALÁPAGOS

 

Parámetro:
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO
≥ 97%)

01 – 31 de enero de 2020

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT
E.P.)

PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS CLARO

(CONECEL
S.A.)

PORCENTAJE
DE LLAMADAS ESTABLECIDAS MOVISTAR

(OTECEL
S.A.)

Puerto Ayora

Puerto Baquerizo

Moreno

99.8%
– OnNet

95.26% – OnNet

91.40% – OnNet

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición  

Parámetro:
TIEMPO DE  ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS (VALOR OBJETIVO
≥ 96%)

01– 31 de enero de 2020

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
<=  12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
<=  12(S)

(CONECEL
S.A.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
<=  12(S)

(OTECEL S.A.)

Puerto Ayora

Puerto Baquerizo

Moreno

99.8%
– OnNet

6.73%
– OnNet

95.48%
– OnNet

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—):No existen resultados de la medición  

 

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G/3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

01 – 31 de enero de 2020

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL
S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

Puerto Ayora

Puerto Baquerizo

Moreno

0.020  % – OnNet

3.31% – OnNet

0.11% – On Net

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición     

 

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (INFORMATIVO)

01 – 31 de enero de 2020

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL
S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

Puerto Ayora

Puerto Ayora

99.87% – OnNet

***

97.8% – OnNet

Puerto Baquerizo Moreno

Puerto Baquerizo Moreno

99.75 % – OnNet

96.05% – OnNet

***

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.

(—): No existen resultados de la medición.  

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (INFORMATIVO)

01 – 31 de enero de 2020

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL
S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

Puerto Ayora

 

Puerto Ayora

 

7.9 – OnNet

***

10.06 – OnNet

Puerto Baquerizo Moreno

Puerto Baquerizo Moreno

7.2 – OnNet

16.20 – OnNet

***

 

ONNET: Se refiere a
llamadas en la misma red.

OFFNET: Se refiere a
llamadas a otra red.

(—): No existen
resultados de la medición.  

 

La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567
ingresando a
http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.