Descripción del servicio

• Servicio orientado al bloqueo de equipos terminales del Servicio Móvil Avanzado

Cómo acceder al servicio

• http://www.arcotel.gob.ec

Requisitos para la obtención del servicio

https://www.gob.ec/arcotel

• Bloqueo de equipos terminales robados, perdidos o hurtados  que no hayan sido utilizados en las redes de los prestadores del servicio móvil avanzado.

Procedimiento interno que sigue el servicio

1. Recibir documentación
2. Escaneo de documentación y carga al sistema documental Quipux y On Base
3.  Enrutamiento a la Unidad Administrativa
4. Disponer atención y registro del trámite
5. Registro e información del trámite
6. Revisar requisitos y módulo de consultas
7. Generar proyecto de respuesta
8. Suscribir notificaciones de respuesta y envío
9. Actualizar bases y enviar notificaciones vía sistema documental Quipux

Horario de atención al público

• 08H15 a 17H00

Costo

• No tiene costo

Tiempo estimado de respuesta

• 8 días laborables

Tipo de beneficiarios o usuarios del servicio

• Persona Jurídica – Privada, Persona Jurídica – Pública, Persona Natural – Ecuatoriana, Persona Natural – Extranjera.

Oficinas y dependencias que ofrecen el servicio

• En todas las oficinas a nivel nacional

Dirección y teléfono de la oficina y dependencia que ofrece el servicio

Tipos de canales disponibles de atención

• En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.

Servicio Automatizado (Si/No)

Link para descargar el formulario de servicios

Link para el servicio por internet (on line)

Número de ciudadanos/ciudadanas que accedieron al servicio en el último período (mensual)

Número de ciudadanos/ciudadanas que accedieron al servicio acumulativo

Porcentaje de satisfacción sobre el uso del servicio