• Descripción

• Resolución

• Comparación de beneficios

• ¿Cómo acceder al beneficio?

• Requisitos

• Procedimiento de solicitud

• Costo del trámite

• Información en operadoras

• Restricciones

• Video

• Preguntas frecuentes

A partir del 08 de abril de 2022, las personas beneficiarias del Bono de Desarrollo Humano – BDH y pensiones, que se encuentran registradas en la base de datos del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES, pueden obtener los siguientes beneficios, al momento de contratar su servicio de Telefonía Celular Prepago (a través de recargas):

• Tarifa máxima de $0.0139 por minuto ONNET/OFFNET *(ONNET en la misma red / OFFNET diferente red)
• Tarifa máxima de $0.001591 por MB
• Cupo máximo de $4.50 en el mes calendario
• Posterior al consumo de los $4.50, las operadoras del SMA pueden establecer tarifas distintas por MB y por minuto de llamada onnet /offnet.

Para mayor información, los beneficiarios pueden revisar la Resolución ⇒ARCOTEL-2022-0124

Las personas que reciben el Bono de Desarrollo Humano y pensiones deben acercarse personalmente a las oficinas de la empresa de telefonía celular de su preferencia (CLARO, CNT y MOVISTAR) y solicitar la activación de este beneficio.

Las operadoras validarán la información del usuario con la base del MIES, y una vez que se haya verificado que la persona es beneficiaria del BDH, se procederá a la activación del servicio con las tarifas sociales aprobadas.

  Presentación de la cédula de ciudadanía

  El trámite no tiene costo

Para mayor información, los abonados-clientes-usuarios, pueden ingresar a los siguientes enlaces de las tres operadoras:

⇒ CONECEL

⇒ OTECEL

⇒ MOVISTAR

⇒ TUENTI

⇒ MAXIPLUS

⇒ AKIMOVIL

⇒ CNT EP

• El usuario perderá el beneficio si deja de formar parte del Bono de Desarrollo Humano y pensiones, definido por MIES/DINARP.
• El usuario perderá el beneficio si realiza gestiones de posventa. Ejemplo: cambios de número, cesión de beneficiario o cualquier combinación de estas opciones.
• El beneficio se perderá si el cliente activa su línea en el servicio pospago.
• El beneficio no podrá ser usado para actividades comerciales, de lucro o comunicación masiva. En caso de comprobar el mal uso de esta tarifa social, la operadora podrá eliminar el servicio.

– Pregunta: No soy beneficiario del BDH y pensiones pero mis condiciones son de extrema pobreza. ¿Puedo acceder a este beneficio? 

Respuesta: No. Para acceder a las tarifas sociales el usuario debe constar en la base de datos del MIES como beneficiario del BDH.

– Pregunta: Una vez que consuma el saldo de $4.50, ¿cuál será la tarifa que voy a empezar a pagar?

Respuesta: Una vez agotado el consumo máximo de $4.50, el usuario pagará la tarifa prepago normal.

– Pregunta: Si tengo el beneficio de la tarifa social y contrato un plan pospago, ¿sigo manteniendo mi beneficio?

Respuesta: No, el beneficio solo aplica para la modalidad prepago.

– Pregunta: ¿Cada cuánto tiempo me renuevan el cupo de $4.50 del beneficio del BDH?

Respuesta: El cupo de $4.50 se renueva cada mes calendario.

– Pregunta: ¿Qué pasa si no consumo todo mi cupo de $4.50. Pierdo el saldo?

Respuesta: Sí, porque el cupo se asigna de manera mensual. Solo en el caso de qué el usuario realice recargas adicionales, estas se acumulan para el siguiente período.

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