Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de Noviembre de 2016
La Coordinación Zonal 2 de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 30 de noviembre de 2016.
ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS
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PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO ≥ 96%) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CON CEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Cayambe Zona 2 |
99,7% |
– |
– |
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Ibarra Zona 3 |
Conocoto zona 5 |
98,8% |
99,7% |
98,8% |
|
Loreto Zona 1 |
El Coca Zona 2 |
99,9% |
99,8% |
99,8% |
|
Tumbaco zona 2 |
Quito Zona 24 |
94,0% |
92,6% |
89% |
|
Cotacachi Zona 1 |
Quito Zona 17 |
99,9% |
– |
– |
|
Machachi Zona 1 |
Tulcán Zona 2 |
100,0% |
99,9% |
99,4% |
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PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO ≥ 96%) |
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|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CON CEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Cayambe Zona 2 |
100% |
– |
– |
|
Ibarra Zona 3 |
Conocoto zona 5 |
99,9% |
99,7% |
100% |
|
Loreto Zona 1 |
El Coca Zona 2 |
100% |
99,9% |
100% |
|
Tumbaco zona 2 |
Quito Zona 24 |
100% |
99,0% |
100% |
|
Cotacachi Zona 1 |
Quito Zona 17 |
100% |
– |
– |
|
Machachi Zona 1 |
Tulcán Zona 2 |
100% |
99,9% |
100% |
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PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %) |
||||
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Cayambe Zona 2 |
0,1% |
– |
– |
|
Ibarra Zona 3 |
Conocoto zona 5 |
0,3% |
0,5% |
0,3% |
|
Loreto Zona 1 |
El Coca Zona 2 |
0,1% |
0,2% |
0,0% |
|
Tumbaco zona 2 |
Quito Zona 24 |
0,1% |
0,3% |
0,0% |
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PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %) |
||||
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.) |
|
Cotacachi Zona 1 |
Quito Zona 17 |
0,0% |
– |
– |
|
Machachi Zona 1 |
Tulcán Zona 2 |
0,0% |
0,3% |
0,0% |
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PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (OTECEL S.A.) |
|
Esmeraldas Zona 3 |
Esmeraldas Zona 3 |
99,9% |
77,1% |
99,7% |
|
Ibarra Zona 3 |
Ibarra Zona 3 |
99,5% |
100% |
99,6% |
|
Loreto Zona 1 |
Loreto Zona 1 |
99,1% |
99,9% |
99,4% |
|
Tumbaco zona 2 |
Tumbaco zona 2 |
40% |
99,9% |
99,6% |
|
Cotacachi Zona 1 |
Cotacachi Zona 1 |
100% |
96,4% |
92,5% |
|
Machachi Zona 1 |
Machachi Zona 1 |
100% |
81,2% |
99,5% |
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TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (CNT E.P.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (CONECEL S.A.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (OTECEL S.A.) |
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Esmeraldas Zona 3 |
Esmeraldas Zona 3 |
7,9 |
5,4 |
5,6 |
|
Ibarra Zona 3 |
Ibarra Zona 3 |
8,1 |
5,2 |
5,4 |
|
Loreto Zona 1 |
Loreto Zona 1 |
8,1 |
5,4 |
5,3 |
|
Tumbaco zona 2 |
Tumbaco zona 2 |
8,4 |
5,2 |
5,3 |
|
Cotacachi Zona 1 |
Cotacachi Zona 1 |
7,4 |
3,5 |
3,8 |
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Machachi Zona 1 |
Machachi Zona 1 |
7,5 |
4,1 |
3,6 |
Los resultados obtenidos serán puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.