Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
CLARO reportó afectación en servicio brindado en poblados de Cantón Sigchos, Provincia de Cotopaxi y en Cantón Mejía, Provincia de Pichincha
La empresa operadora CONECEL S.A. – Claro, en cumplimiento a su Contrato de Concesión para la prestación del Servicio Móvil Avanzado, puso en conocimiento de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), que se presentó afectación a la prestación del servicio, de acuerdo al siguiente detalle:
Inicio del evento: 07 de febrero de 2017– Hora: 14:53
Finaliza evento: 07 de febrero de 2017 – Hora: 15:30
Duración: 0:37
Causa: No establecida
Consecuencia: afectación en el servicio brindado en la parroquia Las Pampas, Cantón Sigchos, Provincia de Cotopaxi; y en la parroquia Tambillo, Cantón Mejía, Provincia de Pichincha.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones reitera que se mantendrá alerta para que este tipo de afectaciones que se presentan en la telefonía fija y móvil sean superadas en el menor tiempo posible.
Además, la ARCOTEL recomienda a los usuarios que reportar los inconvenientes que tuvieren en el uso de los servicios de telecomunicaciones a su Centro de Información y Reclamos ingresando al formulario de reclamos: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec