Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones

FORMATO DE BOLETÍN PARA PUBLICAR INFORMACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD DEL SMA

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Titular:

Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes ENERO de 2017

Introducción:

La Coordinación Zonal 6 de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 31 de ENERO del 2017

Desarrollo:

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)
CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS ( CONECEL S.A.)	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (OTECEL S.A.)
CUENCA zona 4	CUENCA zona 7	99,98%	99,9%	99,9%
CUENCA zona 1	AZOGUES	99,92%	99,7%	98,9%
LOJA zona 4	CATAMAYO	99,92%	99,7%	98,9%
MACAS	ZAMORA	99,90%	99,9%	99,8%

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)
CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (CONECEL S.A.)	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (OTECEL S.A.)
CUENCA zona 4	CUENCA zona 7	99,99%	98,51%	100,00%
CUENCA zona 1	AZOGUES	99,92%	99,86%	100,00%
LOJA zona 4	CATAMAYO	99,92%	99,86%	100,00%
MACAS	ZAMORA	100,00%	98,96%	100,00%

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍAS 2G-3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.)	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.)
CUENCA zona 4	CUENCA zona 7	0,02%	0,68%	0,19%
CUENCA zona 1	AZOGUES	0,07%	0,54%	0,01%
LOJA zona 4	CATAMAYO	0,07%	0,54%	0,01%
MACAS	ZAMORA	0,02%	0,72%	0,01%

PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%)
CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CONECEL S.A.)	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (OTECEL S.A.)
CUENCA zona 4	CUENCA zona 7	100,0%	82,3%	(PARÁMETRO NO EVALUADO EN ENERO 2017)
CUENCA zona 1	AZOGUES	99,9%	98,2%
LOJA zona 4	CATAMAYO	95,4%	96,4%
MACAS	ZAMORA	100,0%	99,5%

(PARÁMETRO NO EVALUADO EN ENERO 2017)

Consecuencia

Acciones:

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA

Información sobre cultura de exigencia de derechos:

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)