Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Quien contrata el Servicio Móvil Avanzado debe empadronarse de manera obligatoria
La Ley Orgánica de Telecomunicaciones y su Reglamento determinan que la obligación de empadronamiento y registro de identidad es aplicable a todos los usuarios de servicios de telecomunicaciones y de televisión pagada.
Al respecto, la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel), con resolución ARCOTEL-2018-0716, expidió la “Norma Técnica que regula las condiciones generales de los contratos de adhesión, del contrato negociado con clientes y del empadronamiento de abonados y clientes”, en la cual se especifican los aspectos que se deben considerar para desarrollar esta actividad.
Cuando se contrata el Servicio Móvil Avanzado los usuarios deben proporcionar los datos personales de identificación asociados al número telefónico, tales como los nombres y apellidos, cédula de ciudadanía, domicilio, entre otros. Las operadoras que brindan el servicio deben verificar los datos proporcionados por sus clientes al momento de empadronarse.
Los prestadores del Servicio Móvil Avanzado también tienen la obligación de mantener vigente una base de datos relacionada y no podrán difundir, distribuir o intercambiar la base de datos de sus clientes, sin el consentimiento escrito, previo, claro y expresado por ellos.
Además, es obligación de los usuarios del servicio mantener actualizados sus datos de empadronamiento (registro), con la empresa operadora, en caso de cambio de domicilio, de aparato celular o modalidad de contratación.
En días pasados, Arcotel y representantes de las operadoras de telefonía móvil realizaron talleres de trabajo para optimizar los procesos de seguridad para registrar los datos de los usuarios del servicio.
Buenos días, como hago para cambiar los datos de empadronamiento de mi número celular, resulta que ese número lo registre con mis datos hace años y ahora aparece que es dueña de mi línea otra persona desconocida
Estimada Jenny,por favor remitir su consulta a la operadora.