Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones

RESULTADOS DE LAS MEDICIONES DE CALIDAD DEL SMA-CZ02

__________________________________________________________________
Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de diciembre de 2016
__________________________________________________________________

La Coordinación Zonal 2  de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 31 de diciembre de 2016, excepto los días 24, 25 y 31 de diciembre.

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CON CEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

99,9%

99,8%

99,4%

Ibarra Zona 3

Conocoto zona 5

99,2%

99,3%

99,0%

Loreto Zona 1

El Coca Zona 2

99,9%

99,7%

100%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

99,2%

97,0%

99,0%

Cotacachi Zona 1

Quito Zona 17

100%

99,3%

98,9%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

100%

98,6%

98,1%


PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONCEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

100%

100%

100%

Ibarra Zona 3

Conocoto zona 5

99,8%

99,8%

100%

Loreto Zona 1

El Coca Zona 2

100%

100%

100%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

100%

96,8%

100%

Cotacachi Zona 1

Quito Zona 17

100%

99,7%

99,9%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

100%

99,7%

100%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

0,1%

0,1%

0,1%

Ibarra Zona 3

Conocoto zona 5

0,5%

0,3%

0,1%

Loreto Zona 1

El Coca Zona 2

0,0%

0,1%

0,0%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

0,6%

0,9%

0,0%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.)

Cotacachi Zona 1

Quito Zona 17

0,0%

0,6%

0,2%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

0,0%

0,3%

0,0%


PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
(VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

99,8%

84,6%

100%

Ibarra Zona 3

Ibarra Zona 3

99,5%

99,8%

99,9%

Loreto Zona 1

Loreto Zona 1

99,6%

99,7%

99,9%

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

94,1%

100,0%

99,9%

Cotacachi Zona 1

Cotacachi Zona 1

100%

97,6%

99,7%

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

100%

76,2%

99,0%

 

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

7,9

5,3

5,8

Ibarra Zona 3

Ibarra Zona 3

8,3

5,1

6,3

Loreto Zona 1

Loreto Zona 1

8,3

5,3

6,4

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

8,4

5,1

7,1

Cotacachi Zona 1

Cotacachi Zona 1

7,4

3,5

6,3

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

7,4

7,4

4,3

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 2G
(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

MOS (CNT E.P.)

MOS (CONECEL S.A.)

MOS (OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

3,6

3,5

3,9

Ibarra Zona 3

Conocoto zona 5

3,3

3,3

3,6

Loreto Zona 1

El Coca Zona 2

3,5

3,5

3,9

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

3,5

3,7

4,1

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 3G
(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(OTECEL S.A.)

Cotacachi Zona 1

Quito Zona 17

3,4

3,3

4

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

3,7

3,3

4
Los resultados obtenidos serán puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.

_________________________________________________________________
Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de enero de 2017
__________________________________________________________________

La Coordinación Zonal 2  de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 30 de enero de 2017.

 ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONCEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

99,9%

100%

99,9%

Ibarra Zona 3

Conocoto zona 5

99,3%

99,6%

97,7%

Loreto Zona 1

El Coca Zona 2

99,7%

99,8%

99,6%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

98,9%

99,4%

99,8%

Cotacachi Zona 1

Quito Zona 17

100%

99,3%

98,7%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

100%

98,7%

99,7%

 

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONCEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

100%

100%

100%

Ibarra Zona 3

Conocoto zona 5

100%

98,9%

99,5%

Loreto Zona 1

El Coca Zona 2

100%

99,8%

99,9%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

100%

97,1%

99,9%

Cotacachi Zona 1

Quito Zona 17

100%

98,8%

99,8%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

100%

98,9%

100%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

0,0%

0,0%

0,1%

Ibarra Zona 3

Conocoto zona 5

0,4%

1,3%

0,2%

Loreto Zona 1

El Coca Zona 2

0,1%

0,2%

0,1%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

0,3%

0,4%

0,0%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)

Cotacachi Zona 1

Quito Zona 17

0,0%

2,4%

1,1%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

0,0%

0,6%

0,0%

 

PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
(VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

99,9%

70,2%

96,5%

Ibarra Zona 3

Ibarra Zona 3

99,5%

100%

99,8%

Loreto Zona 1

Loreto Zona 1

99,5%

99,9%

99,6%

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

74,8%

100,0%

99,3%

Cotacachi Zona 1

Cotacachi Zona 1

100%

96,3%

88,5%

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

100%

84,8%

99,4%

 

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS(OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

7,9

5,3

5,7

Ibarra Zona 3

Ibarra Zona 3

8,2

5,1

5,3

Loreto Zona 1

Loreto Zona 1

8,2

5,2

5,3

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

8,8

5,1

5,2

Cotacachi Zona 1

Cotacachi Zona 1

7,3

3,7

3,9

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

7,0

5,1

3,6

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 2G
(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

MOS (CNT E.P.)

MOS (CONECEL S.A.)

MOS (OTECEL S.A.)

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

3,6

3,5

4

Ibarra Zona 3

Conocoto zona 5

3,3

3,3

3,5

Loreto Zona 1

El Coca Zona 2

3,5

3,6

3,9

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

3,5

3,7

4,1

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 3G
(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (OTECEL S.A.)

Cotacachi Zona 1

Quito Zona 17

3,5

3,3

3,9

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

3,7

3,3

3,9

 

Los resultados obtenidos serán puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.

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Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de febrero de 2017
______________________________________________________________________

La Coordinación Zonal 2  de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 28 de febrero de 2017.

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CON

CEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

97,2%

99,8%

97,6%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

–

99,8%

99,9%

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

100%

99,5%

98,4%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

100%

99,9%

98,7%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

99,9%

97,5%

99%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

100%

97,9%

99,8%

 

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CON

CEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

99,8%

99,8%

99,7%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

–

99,9%

99,6%

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

100%

99,7%

100%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

99,9%

99,0%

100%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

100%

99,7%

100%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

100%

97,0%

100%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

0,4%

0,4%

0,4%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

–

0,3%

0,0%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

0,0%

0,1%

0,0%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

0,0%

0,3%

0,0%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

0,1%

0,4%

0,0%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

0,0%

0,4%

0,0%

 

PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
(VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Ibarra zona 3

–

–

–

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

–

99,9%

–

Alangasí Zona 1

Alangasí Zona 1

100%

99,6%

–

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

100%

77,3%

–

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

100%

100%

–

El Coca Zona 2

El Coca Zona 2

100%

99,9%

–

 

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 (CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 (OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Ibarra zona 3

–

–

–

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

–

5,3

–

Alangasí Zona 1

Alangasí Zona 1

6,9

3,2

–

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

6,8

7,7

–

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

6,5

2,7

–

El Coca Zona 2

El Coca Zona 2

6,2

3,2

–

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 2G
(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

MOS

(CNT E.P.)

MOS

 (CONECEL S.A.)

MOS

 (OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

3,5

3,3

3,8

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

–

3,3

4

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 3G
(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 (CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 (OTECEL S.A.)

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

3,7

3,5

4

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

3,8

3,5

3,9

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

3,4

3,4

4

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

3,6

3,6

3,6

 
Los resultados obtenidos serán puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.

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Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de marzo de 2017
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La Coordinación Zonal 2  de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de su jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), para el período del 01 al 31 de marzo de 2017.

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(COCEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

96,9%

99,8%

97,0%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

97,7%

99,7%

99,6%

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

100%

99,0%

99,5%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

99,9%

99,4%

98,3%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

99,8%

99,6%

99,6%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

99,9%

97,2%

97,9%

 

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO ≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONCEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

99,8%

99,9%

99,7%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

100%

99,9%

99,8%

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

100%

98,5%

100%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

99,9%

98,5%

100%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

100%

99,4%

100%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

100%

98,5%

100%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

0,3%

0,3%

0,0%

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

0,2%

0,6%

0,0%

 

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)(OTECEL S.A.)

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

0,1%

0,1%

0,0%

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

0,1%

0,3%

0,1%

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

0,3%

0,4%

0,1%

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

0,3%

0,4%

0,1%

 

PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
(VALOR OBJETIVO ≥ 98%)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)(OTECEL S.A.)

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

99,9%

97,2%

–

Ibarra zona 3

Ibarra zona 3

97,1%

100%

–

Alangasí Zona 1

Alangasí Zona 1

99,9%

99,9%

–

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

99,9%

91,7%

–

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

99,9%

99,9%

–

El Coca Zona 2

El Coca Zona 2

100%

99,4%

–


TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
(OTECEL S.A.)

Machachi Zona 1

Machachi Zona 1

7,9

5,4

–

Ibarra zona 3

Ibarra zona 3

8,0

5,1

–

Alangasí Zona 1

Alangasí Zona 1

6,5

2,8

–

Esmeraldas Zona 3

Esmeraldas Zona 3

7,0

4,7

–

Tumbaco zona 2

Tumbaco zona 2

6,6

2,6

–

El Coca Zona 2

El Coca Zona 2

6,8

3,1

–


CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 2G
(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

MOS (CNT E.P.)

MOS (CONECEL S.A.)

MOS (OTECEL S.A.)

Ibarra zona 3

Conocoto zona 5

3,4

3,3

3,7

Machachi Zona 1

Tulcán Zona 2

2,8

3,3

3,9

 

CALIDAD DE CONVERSACIÓN – TECNOLOGÍA 3G
(VALOR OBJETIVO ≥ 3.3)

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (OTECEL S.A.)

Alangasí Zona 1

Cotacachi Zona 1

3,6

3,5

3,9

El Coca Zona 2

Loreto Zona 1

3,5

3,6

3,6

Esmeraldas Zona 3

Cayambe Zona 2

3,9

3,5

3,9

Tumbaco zona 2

Quito Zona 24

3,5

3,4

3,8

 
Los resultados obtenidos serán puestos en conocimiento de cada una de las operadoras del Servicio Móvil Avanzado, para que se implementen los procedimientos correctivos del caso.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a “ARCOTEL Ecuador” en Facebook.com.

 

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