Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Ya se puede homologar gratuitamente y en línea los teléfonos celulares, tablets y otros equipos de telecomunicaciones en el Ecuador: la ARCOTEL así lo decidió
Boletín de Prensa
Quito, 7 de abril de 2021
Desde hoy, el trámite de homologación de teléfonos celulares y de otros equipos terminales de telecomunicaciones será gratuito y podrá hacerse en línea. Así lo resolvió el Directorio de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), presidido por el Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Andrés Michelena.
Esta histórica decisión generará un importante beneficio económico a decenas de miles de usuarios de dichos dispositivos: se evitarán el pago de la homologación y no asumirán costos adicionales por acceder al proceso de registro técnico y legal de su equipo.
Este proceso puede hacerse, solo si en el país ya no se ha realizado previamente su homologación. El ahorro de tiempo es otro factor positivo, pues el proceso es 100% en línea y gratuito. Cada año, más de 180 mil usuarios se beneficiarán con un ahorro aproximado de US$ 150 por la homologación.
Adicionalmente, se beneficia el mercado de importación y venta de terminales, pues se eliminan los trámites administrativos que incrementaban tiempos en las importaciones. Esta importante aprobación complementa la política de liberación de aranceles a los equipos terminales y elimina barreras de acceso de los nuevos competidores en el mercado de importación de equipos. Por tanto, es previsible que el mercado de dispositivos digitales y celulares se dinamice profundamente.
El trámite puede realizarse accediendo a la web institucional www.arcotel.gob.ec en el apartado “Homologación”. El proceso se realiza una vez por cada marca y modelo. Pronto será incorporado en la página de trámites ciudadanos Gob.ec.
Principales ventajas de esta decisión de la ARCOTEL-MINTEL:
- Seguridad: El usuario podrá crear su cuenta para acceder al sistema.
- Facilidad: El usuario ingresa en línea desde cualquier sitio en el que esté.
- Agilidad: El usuario podrá ingresar su trámite en menor tiempo.
- Validación: Durante el ingreso y carga de información, el sistema realizará las validaciones correspondientes.
- Verificación: El sistema alertará al usuario si su teléfono celular o equipo terminal está homologado o si se encuentra en proceso de homologación.
Luego de ingresar el trámite, el usuario podrá revisar el estado e historial de sus trámites finalizados y recibirá la respectiva notificación vía correo electrónico.
Para verificar si los celulares y otros equipos terminales están homologados, el usuario puede ingresar a: http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/
Recuerde: el proceso de homologación desarrollado por la ARCOTEL sirve para determinar si el modelo de un teléfono celular o cualquier equipo terminal, puede operar en las redes de telecomunicaciones del país sin causar daños, perjuicios o interferencias. Ahora es en línea y gratuito.
Acceda a esta importante resolución aquí:
https://www.arcotel.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2021/04/Resolucion-ARCOTEL-2021-01-01.pdf
hice el registro del usuario para realizar la homolacion y no llega el correo de confirmacion
Estimado usuario, el trámite ya está ingresado y en verificación interna , las solicitudes tardan hasta 16 días en ser atendidas.
¡Arcotel a su servicio
Hola, yo ingrese el celular para homologacion hace más de un mes y no me llega nada ni al correo, reviso en la página de tu celular legal y sale como no homologado.
Estimada Maricela:
Para tener una respuesta directa y de primera mano sobre el estado de su proceso de homologación por favor comuníquese a:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Cual es el certificado europeo de telecomunicación que pide arcotel para homologar?
Estimada Iliana,
El listado de organismos internacionales se encuentra disponible en: http://www.arcotel.gob.ec/homologacion-organismos-internacionales-reconocidos-para-la-homologacion-de-equipos-2/
Si mantiene dudas respecto al trámite o cómo puede obtener el certificado, puede contactarse a los siguientes correos:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Cómo puedo homologar mi teléfono ?
Estimado Usuario:
Para homologar su celular, por favor revise el siguiente enlace: http://www.arcotel.gob.ec/homologacion2/
¡Arcotel a su servicio!
QUIERO INGRESAR LA SOLICITUD PARA HOMOLOGAR UN TELEFONO PERO NO PUEDO ACCEDER AL ENLACE, ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR CON EL LINK PARA EL REGISTRO
Estimado Usuario:
Para homologar su celular, por favor revise el siguiente enlace: http://www.arcotel.gob.ec/homologacion2/
¡Arcotel a su servicio!
Hola cuánto tarda el trámite de homologación después de ingresar la solicitud
Buenas tardes. El trámite puede durar hasta 16 días hábiles.
Por favor, ayudeme. Mi tramite lleva 25 dias, esta en proceso y mi telefono ya esta bloqueado.
Estimada, para conocer el estado de un trámite que está en proceso, por favor comuníquese con:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Compre un telefono en España desde Ecuador, y aun no lo puedo traer al pais por motivos que mi familiar aun no puede viajar. Mi pregunta es ¿Con las caracteristicas tecnicas del telefono celular (Certificados, Imei, fotos del mismo, etc) que ya es de mi conocimiento ya podria hacer el tramite de Homologacion en linea aunque no este el telefono en el pais?
Agradecere su pronta respuesta.
Estimado Usuario:
De inicio verifique si su teléfono celular está o no homologado en la siguiente página web:
http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/consulta_Imeis.aspx usando el IMEI de su teléfono que se obtiene al marcar *#06#.
Si el resultado es que no está homologado entonces debe dirigirse a la página web: http://www.arcotel.gob.ec/homologacion2/ para que obtenga toda la información acerca de la homologación.
En la opción de seleccionar el Organismo internacional que emite el certificado no aparece MCMC de Malaysa MCMC, qué debo hacer en esos casos sin eso no puedo continuar
Estimado, si tiene alguna duda o requiere información adicional del proceso de homologación por favor comuníquese a:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Estimados señores quiero homologar un celular pero me sale que ya estoy registrado como usuario, hice el proceso de recuperacion de contraseña pero no me llega nada a mi correo, qué puedo hacer?
Estimado usuario, en este caso le recomendamos que por favor nos escriba al siguiente enlace con su requerimiento reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec/osTicket/
Desde allí podrán ayudarle con lo requerido.
buen dia, me trajeron un telefono de estados unidos, y me dicen que no esta homologado, tiene costo la homologación?
Buenos días, María Fernanda. La homologación de equipos no tiene costo.
Para homologar su celular, por favor revise el siguiente enlace: http://www.arcotel.gob.ec/homologacion2/
¡Arcotel a su servicio!
Hola, tengo 2 telefonos traidos de el extranjero hace 3 años, los cuales eh revisado en la pagina “tu celular legal” y me salen que estan homologados. Pero inserto el chip y este muestra “Red no Disponible”. A que se debe esto?
Estimado Simón, para tener una respuesta directa a su caso le pedimos que se comunique con los siguientes contactos:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
Estoy tratando de homologar mi teléfono pero ni siquiera carga la página para realizar el trámite , cuál es el procedimiento a seguir ?
Estimada Akyra, el trámite es totalmente en línea. En caso de registrar inconvenientes con el proceso por favor escriba a los siguientes correos:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Cordial saludo, hice la homologación de mi dispositivo hace 21 días y sigue en proceso. Y hoy recibí la notificación que mi dispositivo iba a ser bloqueado.
Reitero ya hice el procedimiento pero sigue en proceso, a demás a mi correo electrónico no se me ha notificado absolutamente nada sobre aquello.
Estimada Cielo, el servicio de homologación ha incrementado sus solicitudes, por lo que actualmente el trámite dura hasta un máximo de 25 días.
Para conocer el estado de su trámite, por favor contáctese con:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Compre un celular en Estados Unidos, pero no sale mi modelo de celular (Samsung Note 10 Lite) y no me permite registrarlo en ARCOTEL. que puedo hacer? por favor su ayuda.
Estimado Carlos, si registra problemas al momento de homologar su dispositivo, por favor comuníquese con los siguientes correos:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Buenos dias, mi sobrino recibio un telefono enviado desde Israel en el año 2020, el cual fue bloqueado en octubre del mismo año por falta de homologación. Mi pregunta es, si puedo en este momento realizar algun tramite que me permita homologar el equipo para poder usarlo dentro de alguna operadora del país. Gracias por su respuesta.
Estimado Jorge, por favor comuníquese con los siguientes correos electrónicos. Nuestros técnicos de homologación le ayudarán en este proceso con sus dudas.
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Quiero omologar mi celular
Estimado José:
Para homologar su celular, por favor revise el siguiente enlace: http://www.arcotel.gob.ec/homologacion2/
Si tiene algún requerimiento adicional, puede contactarnos por este medio.
¡Arcotel a su servicio!
Buenas tardes quiero preguntar el sistema no me deja seguir el tramite ya que me dice que el celular esta en tramite de homologación en 16 dias me dan el resultado pero ya voy en espera como 3 meses
Estimado Wilson:
Para tener una respuesta directa y de primera mano por favor comuníquese a:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Ing. Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
Buenas tardes quiero preguntar el sistema no me deja seguir el tramite ya que me dice que el celular esta en tramite de homologación en 16 días que tengo que hacer ya que no me dan ninguna respuesta
Estimado Wilson:
Para tener una respuesta directa y de primera mano por favor comuníquese a:
– Ing. Luis Molina: luis.molina@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1275
– Ing. César Miranda: cesar.miranda@arcotel.gob.ec o 2946400 ext.1347
– Ing. Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!
De gana quieren homologar, sin eso funcionan perfectamente cuanto equipo con imei que ingresa al país y su funcionamiento es sin ningún problema. Eso más lo hacen por cobrar y supuestamente por tener control sobre los equipos con imei . no homologen no pasa nada . 🙂
Estimado Miguel, actualmente el proceso de homologación es gratuito. En efecto, el teléfono funciona si no está homologado, sin embargo, no puede usar los servicios de las operadoras móviles que funcionan en el país. La homologación sirve para que en el país funcionen celulares legales (sin reporte de robo), que cumplen con estándares internacionales.
¡Arcotel a su servicio!
buenas tardes deseo homologar un telefono he buscado en esta pagina todo e dia pero aun no encuentro el ingreso para poder crear un usuario por favor ayudemen
Estimado Carlos, para homologar su celular, por favor revise el siguiente enlace: http://www.arcotel.gob.ec/homologacion2/
Si tiene algún requerimiento adicional, puede contactarnos por este medio.
¡Arcotel a su servicio!
Estimados
En el paso 2. “Solicitud Homologación de Equipo Terminal de Telecomunicaciones”, no existe el modelo técnico de mi equipo y por ende no me deja avanzar.
IMEI: 869865047498338
MARCA DEL EQUIPO: REDMI (NOTE 6 PRO)
MODELO: M1806E7TI
Si me ayudan con un contacto o correo . gracias
Estimado Diego: por favor remitir su consulta al correo comunicacion@arcotel.gob.ec
¡Arcotel a su servicio!
Cuántos celulares puedo importar al año?
Estimada Evelyn:
Para tener una respuesta directa y de primera mano por favor comuníquese a:
– Ing. Diomer Castillo: diomer.castillo@arcotel.gob.ec 2946400 ext. 1226
¡Arcotel a su servicio!